Setiap perusahaan atau lembaga keuangan yang berhubungan dengan peminjaman uang pastinya memiliki debt collector. Debt collector adalah salah satu petugas yang menangani bagian penagihan bagi para nasabah yang bermasalah.
Contohnya seperti nasabah yang belum membayar angsuran yang sudah lewat dari jatuh tempo perjanjian. Tentunya yang akan turun langsung adalah debt collector mereka akan mendatangi rumah nasabah tersebut.
Tetapi sangat disayangkan apabila kita tidak memiliki rencana atau cara yang benar saat menghadapi atau berbica kepada nasabah atau keluarganya. Dan di indonesia sendiri debt colector sangatlah ditakuti karena cara bicara dan prilakunya lumayan kasar.
Beberapa cara menangani nasabah:
1). Rencana
Pastikan kita memiliki rencana apa yang harus dilakukan saat bertemu nasabah agar nasabah bersedia untuk membayar.
2). Tata cara bebicara dan prilaku
Saat bertemu dengan nasabah sebaiknya jangn langsung menanyakan angsuran, tetapi tanyakan kabar, dan mengapa blm membayar angsuran yang sudah jatuh tempo pastikan kita berbicara dengan sopan.
3). Solusi
Memilih solusi yang tepat ketika terjadi permasalahan dilapangan atau pada saat penagihan jangan terkesan menekan dan memaksa kepada nasabah terlebih ketika nasabah tersebut memiliki etika atau niatan untuk membayar jelas kita harus memberi dispensasi untuk mereka mengusahakan untuk mencari uang untuk angsuran mereka.
Sebagai debt collector kita wajib memahami situasi yang terjadi disekitar nasabah. Jangan gunakan kekerasan apalagi ancaman. karena kita mengetahui ketika mereka meminjam dari lembaga keuangan atau perusahaan ada perjanjian yang ditanda tangani dengan materai dari situ kita bisa pergunakan untuk memberi tahu nasabah bahwa sudah kewajiban mereka untuk membayar angsuran tepat waktu sesuai dalam isi perjanjian tersebut.
Sebaiknya ketika ketika kita melakukan tindakan-tindakan harus dirapatkan dengan team-team yang menangani permasalah seperti ini agar tidak terjadi hal yang tidak dininginkan yang nantinya merugikan perusahaan.
Nah itulah pembahasan kita mengenai cara penagihan bagi debt collector. Semoga bermanfaat bagi kalian.